Įvadas. Konkurencinis pranašumas. Konkurentų analizė. Konkurencinės strategijos. Balansavimas tarp orientacijos į klientą arba konkurentą. Konkurencinio pranašumo ir informacinių technologijų ryšys. Informacinių technologijų panaudojimas konkurenciniam pranašumui didinti. Konkurenciniai IT pranašumai ir konkurencinės strategijos. M. Porterio vertės kūrimo grandinės koncepcija ir jos ryšys su IT panaudojimu. Tinklinė rinkodara – IT praktinis pritaikymas konkurenciniam pranašumui didinti. Informacinių technologijų panaudojimas organizacijos mokymesi siekiant didinti konkurencinį pranašumą. Konkurencinio pranašumo didinimas gerinant santykius su klientais (naudojant IT). Išvados.